扬子晚报网11月26日讯（记者 郭一鹏） 据相关报道，广州市市场监督管理局近期发布了化妆品专项抽检结果，其中知名婴童品牌兔头妈妈旗下一款儿童蚕丝润护洗发水被检出菌落总数超标48倍。据了解，问题产品均标注了儿童化妆品专属标志“小金盾”。
对此，兔头妈妈客服热线在回复这一问题时称，2024年4月确实有抽检不合格产品，但均为非按压泵装规格，问题产品已在仓库全部销毁，未流入市场。该客服人员称，目前所有在售产品均经过质量检测，消费者可放心使用。与此同时，兔头妈妈官方也对洗发水抽检情况进行了说明。兔头妈妈方面表示，关于2024年4月品牌旗下一款洗发水（产品名称：儿童蚕丝润护洗发水「非按压泵款」）菌落抽检不合格，对消费者造成的困扰十分抱歉。
兔头妈妈方面称，2024年4月，广州市增城区市场监督管理局对生产工厂仓库抽检，抽检不合格产品批次共计生产6864瓶，该批次产品未出库，未流入市场及消费者手中。在收到抽检报告后立即对生产工厂仓库内该批次产品进行封存并于2024年8月全部销毁。兔头妈妈方面表示，后续批次均按质量体系执行批次放行审核，确保每批次符合产品质量标准。“虽然该批次不合格产品并未流入市场，但作为品牌方，出现此次问题也辜负了消费者对兔头妈妈长期以来的信任，最后再次对消费者表达诚挚的歉意。”
记者注意到，官方说明发布后，还是有消费者提出质疑，“抽检不合格的没有投放市场，不代表之前没被投放到市场！”对此，兔头妈妈方面回复，此次抽检的环节是在生产后未出库的阶段，在出库前质量部门还会进行多项安全检测合格后才会出库，保证销售的产品的安全。“在去年出现此次事件后，我们进一步提升了质量管理流程，从生产，出库检查到入仓后月度抽检，多个环节保证产品品质。”
校对 胡妍璐
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